1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Wir ermöglichen unseren Kunden, eine Bestellstornierung innerhalb der nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu beantragen. Dabei sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz in Deutschland zu beachten.
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Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Versandvorbereitung noch nicht abgeschlossen ist. Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den vollständig gezahlten Bestellbetrag.
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Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rücksendung beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Damit wir eine Stornierungsanfrage bearbeiten können, bitten wir den Kunden, folgende Angaben bereitzustellen:
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Die Nummer der betreffenden Bestellung.
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Einen Zahlungsnachweis zur Überprüfung der Bestellung.
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Gegebenenfalls weitere Angaben, die zur Überprüfung der Identität erforderlich sind.
Stornierungsanfragen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die übermittelten Angaben sowie den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Sofern die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.
4. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail: promotion@mizenvainterior.com
Telefon: +81 (808) 816 16 25
Anschrift: 2-117 AZA USHIKOROBI, TOSAKI-CHO (DOMIRU HIKARIGAOKA 103), OKAZAKI-SHI, AICHI-KEN 444-0840, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–15:25 Uhr
Liefergebiet: Deutschland