Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe anmelden. Die gesetzlichen Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte der Verbraucher in Deutschland bleiben unberührt.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen in Betracht kommen:

Der gelieferte Artikel entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.
Der Artikel weist Herstellungsfehler oder Transportschäden auf.
Der Kunde macht innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet den Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurück.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Ware sollte, soweit möglich, mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Prüfung gesetzlicher Ansprüche hängt nicht allein davon ab, ob die Verpackung geöffnet wurde.

2. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Variante oder eine andere Ausführung wünscht, kann er zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels beantragen. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.
Dieses Verfahren unterstützt eine nachvollziehbare Abwicklung von Bestellungen, Lagerbeständen und Rückerstattungen. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

3. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den vollständig gezahlten Bestellbetrag.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. Der Kunde kann die Lieferung entgegennehmen und anschließend seine gesetzlichen Widerrufsrechte oder die geltenden Rückgabemöglichkeiten nutzen. Die gesetzliche Widerrufsfrist wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und übermitteln Sie folgende Informationen:

Die Bestellnummer.
Den Grund für die Anfrage.
Gegebenenfalls Fotos des Artikels, wenn Schäden, Mängel oder Abweichungen von der Bestellung vorliegen.

Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über die weiteren Schritte.

5. Rücksendung der Ware

Nach der Bestätigung der Rückgabe erhält der Kunde bei Bedarf weitere Hinweise zur Rücksendung per E-Mail.

Das Rücksendeetikett liegt der ursprünglichen Lieferung bei. Der Kunde findet das für die Rücksendung benötigte Versandetikett bereits im Paket, wenn die Ware zugestellt wird.

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten bei. Soweit möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

7. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

E-Mail: promotion@mizenvainterior.com
Telefon: +81 (808) 816 16 25
Anschrift: 2-117 AZA USHIKOROBI, TOSAKI-CHO (DOMIRU HIKARIGAOKA 103), OKAZAKI-SHI, AICHI-KEN 444-0840, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:25–15:25 Uhr
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